“这下出门方便多了！”9月16日14时许，长安区郭杜街道东街社区，81岁的彭强老人坐在维修好的轮椅上，脸上露出了舒心的笑容。从上午向社区工作者提了句轮椅故障，到下午轮椅完好送回，只用了不到半天时间。

　　当天9时，东街社区工作者按照每月常规走访计划，带着“一人一策精准服务手册”来到凌云新苑小区彭强老人家中。拉家常时，彭强无意间提起，轮椅的脚踏板松了好些天，轮子转动时还总吱呀作响，出门遛弯都受影响。“您别担心，我们马上帮您对接解决。”社区工作者当场拿出“手册”，详细记录下轮椅故障部位、老人需求，随后第一时间将信息录入社区服务系统，并于10时同步至“银龄互助”志愿服务队微信群。

　　消息刚发出几分钟，67岁的社区志愿者吕振贤便主动“接单”。退休前曾任单位安全主管的他，不仅是社区里有名的“维修达人”，还是银龄宣讲员，平日里常帮邻里修理小家电、调试家具。吕振贤通过微信很快联系社区工作者，约定在社区服务站碰面维修。

　　11时，社区工作者从老人家取出轮椅，准时送到社区服务站。此时，吕振贤已备好螺丝刀、扳手和润滑油，他先俯身检查轮椅脚踏板连接处的螺丝，发现两颗螺丝均有松动，随后用扳手逐一拧紧；接着又查看轮子轴承，滴上润滑油反复转动调试。不到10分钟，原本吱呀作响的轮椅，推起来变得平稳顺滑。

　　“辛苦你们跑前跑后，还这么快就修好了！”14时，社区工作者推着修复一新的轮椅走进彭强老人家，老人当即试着转动轮子，见轮子顺滑无异响，他不住点头，还抬手竖起了大拇指。

　　这样的暖心服务，在东街社区并非个例。自今年7月起，社区针对70岁以上高龄老人启动“一人一策”精准服务，通过每月定期走访、建立专属服务手册，实时收集老人生活需求；8月27日，社区进一步发起“银龄互助”项目，倡导低龄老人结对帮扶高龄老人，目前已有50余名低龄老人加入志愿者队伍，服务内容涵盖居家维修、代买物资、陪伴聊天等，用邻里间的互助之手，为社区养老织就了一条温暖的“保障链”。