快递员变身居民“生活管家”
9月13日早上6点半,东营市广饶县县级快递集中配送中心,全自动分拣系统高速运转,587件包裹通过RFID电子面单识别技术精准读取,被自动分拣投入相应格口,沿输送带传送到装车区,静待发运。
8点20分,装卸员陈师傅把相应包裹装入5号无人配送车,循着规划好的路线公里外的康居社区。
联达统仓共配商业管理(山东)有限公司总经理牛俊杰介绍,2022年他们引进阿里巴巴平台资源,开始投资建设这个配送中心项目。“我们将以往多家快递公司的‘多仓多线’转变为‘统仓共配’,统一仓储、统一分拣、统一配送,快递由县直接配送到村,分拣效率提高14倍,配送时长压缩一半以上,运营成本降低30%以上,现已有申通、韵达、京东等6家快递公司进驻。”
项目审批建设初期,由于公司人员少、对各项手续不熟悉,项目推进遇到困难。广饶县成立由快递行业党委牵头的项目推进服务队,全程帮办各项手续,保障项目顺利开工建设。项目投产后持续跟踪运营需求,鼓励联达公司先行先试无人车配送,积极争取东营市级支持,在全省率先出台实施细则,为无人配送模式提供了政策保障。
8点45分,5号无人配送车顺利抵达田猫便民社区综合服务中心康居店。快递驿站工作人员燕鹏迅速完成交接,将标准件扫码投入快递柜,大件异形件则挂上智能灯条,妥善安置于驿站区,等待居民扫码取件。
与驿站一墙之隔的田猫便民超市内,店长付学龙正忙着整理生鲜蔬菜。“我们这里既是快递收发点,也是生活超市,还能提供洗衣、代购等便民服务。公司鼓励我们成为居民的‘生活管家’,而不只是售货员快递员。”
快递员售货员怎么变成“生活管家”?这还要从2024年夏天,广饶县快递行业党委组织的一次“头脑风暴”说起。“在物流配送体系搭建过程中,我和快递行业党委沟通,他们问我是只想做快递业务,还是想建成服务百姓的综合平台?”从那时起,牛俊杰受到启发,逐渐探索出“快递统仓共配+电商云仓+社区新零售+新农特”农村快递电商进村和农产品上行新模式。
依托县乡村三级物流体系,联达公司打造了“田猫便民”服务品牌。线个村的小超市和快递驿站,建成形象统一的田猫便民店;线多家农民合作社签订意向合作协议,自主研发“田猫到家”小程序,与本地生活服务平台对接,配备120余辆配送车,实现线上下单、半日送达,让优质商品直达村居。
快递业务整合和配送智能化发展,带来快递员队伍明显“瘦身”。联达公司整合物流企业快递员341人,根据个人意愿和能力特长,分配到管理、分拣、运输和零售等不同岗位,全部购买社会保险,让员工多元向上发展。
燕鹏就是由快递员转岗到驿站工作的。“现在有了固定的工作场所,和很多居民加了微信、成了朋友。”燕鹏越来越感到自己是社区的一分子,他也以实际行动回馈这份信任。“我们反映过快递包装随意丢弃的问题,社区很快就在快递柜周围放了回收筐,环境整洁多了。”
广饶县委社会工作部负责人说,非公企业党建工作关键是要践行“党建惠企”理念,把服务做进去,让党建强起来,真正成为企业发展的“红色引擎”。联达公司建立起了党支部,党组织在公司发展中的政治引领作用更加明显,“党建强发展强”成为企业高层的共识。
企业还自发成立乐“蜂”志愿服务队,引导员工积极参与社会治理。在每月17日召开的群“蜂”议事会上,员工们把平时了解到的问题诉求和意见建议,和社区工作人员交流,不少问题都得到妥善解决。妇女微家、工会驿站等暖“新”阵地,也凝聚了员工的心。
目前,牛俊杰正紧锣密鼓地打造“乐安甄选”农特产品电商公共品牌,助力农产品出村进城。未来将通过建立“县快递行业党委+村(社区)党组织+企业+商户+农户”的共富模式,在乡村振兴和共同富裕的道路上积极探索。
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